博发九肖:阿里已投资六家芯片公司  如何回应?

文章来源:七色追新发布时间:2018年10月15日 18:29  【字号:      】

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博发九肖 三大運營商自查整改“不限量”套餐宣傳 客服主動告知限速條款 #標題分割#

  據中國之聲《新聞縱橫》報道,移動互聯網時代,流量是“剛需”。

工信部數據顯示,今年1至4月通過手機上網的流量達到154億GB,同比增長209%,占移動互聯網總流量的98%。

在全民流量時代,不少運營商也一度順勢推出所謂的“不限量”套餐,讓不少“流量大戶”喜出望外。  然而,有不少用戶反映,這些“不限量”套餐名不副實:流量用超了就會被限速。

更加讓不少消費者費解的是,這些“潛規則”常常隱藏在商品詳情頁,用灰體或小字標識,讓人防不勝防。

線下營業廳、電話客服人員在推銷“不限量”套餐過程中,也存在告知提醒不足的情況。

  對此,工信部近日向三大運營商“喊話”,要求自查整改,而三大運營商也紛紛給出回應。

  前段時間,沈陽市民王先生在當地中國移動客服推薦下辦理了“不限流量”套餐。

放開使用的他有一天突然發現手機的網速變得非常緩慢。

  王先生咨詢客服之后被告知,他所屬的套餐在使用流量達到10G以后,網速便會被限制。

而這樣一個關鍵問題,在辦理套餐時工作人員沒有特別提醒他。

  說好的“不限量”套餐,使用超過一定量卻開始限速,此種限制性條款為何不早說明白?這個問題合肥市民錢先生同樣想不通。

錢先生4月辦了一個198元不限流量套餐。

用到月中時收到移動發給他的短信,提示流量已到限額20G,之后只有2G網絡可以用,網速慢,信號不好。

錢先生說,當時辦理時業務員根本沒有跟他說20G限額的事情。

  記者粗略梳理發現,當前市面上比較火的“不限量”套餐主要包括中國電信的“天翼不限量套餐”、中國移動的“任我用卡”“移動王卡”和暢享不限量套餐以及中國聯通的“大小冰神卡”。

上述套餐均存在“流量使用達到一定量后降速”的共性。

  然而流量套餐在廣告宣傳上所暗藏的“坑”還不止限速這一個。

河南信陽市民項先生辦理了一個流量不限量套餐,事后才發現不限量只針對特定軟件,但工作人員當初并沒有明確說明。

項先生說,后來他找聯通的人咨詢才知道,其實該卡僅針對騰訊旗下一些軟件不限量,其它的照常收費。

  安徽蕪湖市民孫女士說,面對五花八門的流量套餐廣告和紛繁復雜的附加條款,倘若沒有火眼金睛,難免掉坑。

  在標明全國流量“不限量”的同時,又設置“達量限速”的種種條件,“不限量”算不算虛假宣傳?泰和律師事務所律師凌建豪認為,宣傳和實際做法不一致,如果用“不限量”進行宣傳,有可能涉嫌虛假宣傳。

但律師也表示,消費者因為沒細看說明誤入“陷阱”,維權難度很高。

  針對電信運營商“不限量”套餐內含隱藏限制條款等宣傳問題,6月8日工信部相關司局組織召開會議,明確要求運營商規范宣傳。

  隨后,三大運營商均發布整改聲明,稱將對套餐中包含流量的宣傳進行規范,明確“達量限速”,并且進一步規范銷售和服務渠道的經營行為,確保用戶明明白白消費。

  中國聯通沈陽分公司市場營銷部產品經理王楠表示自查帶來了明顯變化。

她說:“在套餐宣傳、資費公示,包括單據方面都要明確告知用戶限速規則,其次,也規范了整個經銷渠道的經營行為,要求他們向客戶提示套餐流量、速率等資費條款。

”  記者以咨詢辦理流量“不限量”套餐為由分別撥打三大運營商客服電話發現,客服人員均會對相關套餐中的限速條款進行主動告知。

  中國移動人工客服(10086):不限量套餐原價為128元......全國流量可以不限量使用,前20個G可使用4g網速,超出20個G后開始限速,差不多3G網速。

  中國聯通人工客服(10010):99元冰激凌套餐......超出21個G使用會限度、變慢,最高達到1兆BPS,平均100多KB,2G網左右。  中國電信人工客服(10000):不限量,但使用總量達到20個G后,上網速率達到1兆,而且那種套餐加不了任何流量包。  截至今天(13日)凌晨,新聞縱橫值班編輯梳理三大運營商在PC端、手機客戶端、微信公眾號等發布的各類“不限量”套餐廣告發現,中國聯通已經在多個“不限量”套餐介紹主頁面,通過加粗小標題提示“限速說明”。中國電信也在“天翼不限量套餐”主頁面進行標注。但中國移動依舊有部分套餐沒有在醒目位置明確提示,例如“全國任我用”流量包,消費者仍需要專門點擊“資費標準”,才能看到“達量限速”的規定,且標注并不顯眼,如果不點擊查看資費標準,也可以直接購買流量包。  如今,7月1日手機流量取消漫游費的大限臨近,獨立電信分析師付亮表示,加強監管,讓“提速降費”成為普惠全民的福利是下一步相關部門的工作重點。付亮說:“我們的父親母親或爺爺奶奶,他們不懂套餐,如何讓他們也享受到好處,這是一個問題。第二個需要解決的問題,新套餐很便宜,備注為僅限新用戶辦理,這樣老用戶很吃虧,這是今后監管的重點。”[責任編輯:趙清建]。

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